🔎點選您所要查詢的品牌：B&O、POLY、XGIMI、KanDao 

  所有產品適用： 
 內建電池產品若長期未使用，請每兩個月至少進行一次充放電循環，以利維持電池健康度。（電池保固政策）
 產品如有支援防塵/水性能注意事項：
    1.防水、防塵功能並非永久有效，防護性能可能會因日常使用磨損而下降。
    2.建議如產品接觸到清水以外的液體，應清潔後徹底乾燥後再（充電）使用。
    3.充電前請先確保充電插孔乾燥，避免損壞裝置。


  B＆O   
 Q1：Beoplay A9 MKIV GVA、Beosound Balance GVA、Beosound Level、Beosound 1 GVA、Beosound 2 GVA 版本如何綁定Google 帳戶？
 A1：請見以下連結說明 www.farwide.com.tw/pages/bo-gva版本設定操作說明 

 Q2：為什麼mac OS Airplay 內無法顯示已經設定好的喇叭？
 A2：B＆O 全系列Wi-Fi 喇叭通過Apple Airplay 認證。mac OS 10.15、iTunes 12.8 以上版本才支援Airplay，請先確認您設備版本是否符合以上需求。
   

 Q3：Airplay 播放時會有偶發的瞬斷或不穩定
 A3-1：Airplay 需透過Wi-Fi 進行串流，常見的Wi-Fi 干擾源有電源連接線、微波爐、日光燈、無線攝影機或無線電話，亦或實體的玻璃、磚頭、大理石等都會造成Wi-Fi 的訊號衰減，請確認您的使用環境是否導致Wi-Fi 容易受到訊號干擾。（ 解決無線干擾導致的 Wi-Fi 和藍牙問題 ）
 A3-2：建議可更換支援Wi-Fi6 的路由器，以提供更佳的Wi-Fi 網路性能。

 Q4：Beosound A1 2nd 音量無法調至最大聲
 A4：可能為喇叭誤開啟了"Hotel mode"，解決辦法如後：開機狀態下同時長按 "+/-" 鍵，直到聽到提示音即可關閉"Hotel mode"。

 Q5：Beosound Explore、Beosound A1 2nd 或Beolit 20 等無隨附旅充的攜帶型喇叭產品，該用什麼規格的旅充為喇叭進行充電呢？
 A5：原廠建議使用支援5V DC/3A 的 USB-C 充電器為您的藍牙喇叭進行充電，可獲得較好的充電效率。 基於安全性考量，在充電過程中請勿同時間使用的藍牙喇叭。



  XGIMI   ⚠️ 關於Netflix 的使用 
 iOS 手機 投影步驟 Android 手機 投影步驟  Google Chrome 投影步驟 SWITCH 安裝步驟 FABULUS 100吋菲涅爾抗光幕 組裝

Q1：如何重新連接遙控器？
 A1：請同時長按遙控器上的「返回鍵」與「HOME鍵」即可與投影機重新配對。

 Q2：忘記帶搖控器怎麼辦？
 A2：可到 Google Play 商店下載 Android TV ，手機與投影機連上同一個 WiFi 網路，手機開啟 Android TV app 即可開始操控投影機。

 Q3：搖控器遺失是否可單獨購買？
 A3：請見以下購買連結 www.farwide.com.tw/products/xgimi-01

Q4：安裝 XGIMI AURA 注意事項為何？
 A4：注意事項請參閱 >>連結<< 說明。

Q5：Halo+ 休眠狀態下電池仍會持續耗電？
 A5：Halo+在「休眠」狀態時仍會持續耗電（可用遙控器直接啟動），如要完全關機請選擇「關閉電源」，如此一來下次則無法使用遙控器開機，需連續按下兩次機身上電源鍵來啟動Halo+。   
                  📌休眠模式 :可用搖控器啟動，適合長時間頻繁使用。
                  📌關閉電源 :選擇此方式關機，下次開機時要透過手動來按Halo+機身上的開機鍵二下，適合外出攜帶時減少產品本身自耗電狀況更好儲存電量。

　　　　其它機型 (Halo、Mogo Pro+、Mogo Pro、Mogo)，在「關閉電源」時屬於休眠模式，仍會繼續耗電。
　　　　建議一段時間不使用投影機時可以按照以下步驟操作，將投影機「完全關機」。
　　　　2-1. 將投影機充滿電後移除機身上電源線、HDMI線。
　　　　2-2. 長按投影機機身電源鍵直到螢幕畫面完全關閉即可放手。

　　　　如何在「完全關機」模式下開啟投影機？(Halo、Mogo Pro+、Mogo Pro、Mogo)
　　　　1. 長按機身電源按鍵 2-3 秒
　　　　2. 使用遙控器電源鍵開機（需先插上電源線後過5秒開始操作）

Q6：購買「FABULUS．炫幕 100吋菲涅爾 超短焦抗光布幕」是否有使用上的限制，另外提供安裝服務嗎？
 A6：該產品僅適用於短焦投影機，布幕安裝服務費用與注意事項請參閱 >>連結<< 說明。

 HP｜POLY （ PLT / Plantronics ） ⚠️ 產品常見Q＆A
 Poly 現已併入HP 惠普 #StrongerTogether 
Plantronics (PLT) 已在2019/03/18 發佈與Polycom 合併為POLY 訊息，NYSE 代號於2021/05/25 正式由PLT 改為POLY。 ▌瞭解更多 
 Q1：耳機無法與我新買的手機或電腦配對？
 A1：新品首次開機時皆會自動進入配對模式，第二次與其他裝置配對時則需要手動操作，在耳機進入特殊燈號閃爍的配對模式下，您的手機才能搜尋到裝置，請參考以下 連結  檔案內的「 1.配對模式列表」說明操作（或在手機上下載免費的「POLY LENS」APP，內有詳細產品操作說明）。

 Q2：如何購買耳塞：
 A2：耳塞、耳掛屬於消耗品，您可參考以下連結進行選購：V5200/5210 矽膠耳塞組、原廠通用型矽膠耳塞、原廠通用型耳掛

 Q3：我想找有經過微軟Teams 或Zoom 認證的產品
 A3：您可透過以下連結搜尋到您所需的產品： POLY 經Teams 認證、 POLY 經Zoom 認證 

 Q4：SYNC 40 與SYNC 60 兩個不同型號是否支援藍牙串聯？
 A4：SYNC 40（韌體版本V.402）跟SYNC60（韌體版本V.349），以上韌體版本支援不同型號間的藍牙串聯。若版本較舊可透過Poly Lens 為您的產品進行韌體更新。

 Q6：BT700 如何進入配對模式？       （延伸：BT600如何進入配對模式）
 A6：➊於電腦端下載POLY Lens 並安裝。 ➋將BT700接入電腦後開啟POLY Lens 並選擇「BT700」。➌選擇畫面中「Pair New Device」，此時BT700 燈號出現紅藍色閃爍燈，即為配對模式。

 Q6：如何下載Lens ?
 A6： Windows® Poly Lens 、 Mac® OS Poly Lens、  iOS Poly Lens App、 Android Poly Lens APP

 Q7：如何重置耳機內建的感應器?
 A7：內建Smart Sensor（感應器）的型號建議定期進行重置Smart Sensor。如發生通話裝置切不穩或通話斷斷續續問題，有可能是耳機上的 Smart Sensor 未能如期運作，此時需要重置Smart Sensor （您亦可先關閉Smart Sensor 來交叉測試來確認問題是否存在），請按以下步驟進行重置： 1.配戴上您的耳機後，按一下「通話鍵」，此時如耳機有剩餘通話時間語音提示代表 Smart Sensor 正常運作中，反之若僅有按鍵提示音，代表您需要重置 Smart Sensor 。 2.將您的關機耳機後置於平坦非金屬平面，連接至您的電腦USB至少 10 秒鐘，即可完成 Smart Sensor 重置動作。
▍​Voyager5200 可透過同時按下機身上「通話鍵/黑」+「靜音鍵/紅」5～6秒，直到聽見語音提示 Smart Sensor on/off 後放開。（其餘型號皆需要透過APP進行）。

 Q8：耳機是否支援APP 語音通話?
 A8：POLY 全系列產品支援APP 語音通話（FaceTime、LINE、WeChat、WhatsApp ... ...等），通話品質會受限於網路狀態而有所影響，如有斷訊通話不清楚的狀況請確認您的網路連線品質（您亦可透過正常手機語音通話做交叉測試）。
⚠️APP語音來電時請由螢幕上按接聽後即可正常通話：部分APP來電時無法透過藍牙接聽鍵接聽（iOS 上的LINE 可透過耳機按下通話鍵後接聽LIN來電、安卓平台目前則無尚未有此功能），此為APP軟體支援問題非藍牙耳機單方可改善，藍牙耳機僅針對軟體支援做配合，如有APP語音來電、操作問題請洽軟體服務平台。

 Q9：POLY Studio P15 如何開啟或關閉人臉追蹤？
 A9：請先安裝POLY Lens 於您的電腦端，於POLY Lens \ Controis \ Tracking Mode \ 選擇 off 即可。  

 
  KanDao 看到科技      meeting Pro 說明書、 meeting S 說明書、 meeting 360 說明書
 Q1：會議機產品如何進行遙控器配對？
 A1：遙控器首次使用需要手動配對，進入單機模式並依畫面指示操作（請連上HDMI 輸出操作），同時按住遙控器上的「OK」與「VOL-」不放三秒，直至遙控器指示燈閃爍，此時將會與會議機自動配對連線。後續使用待產品機完成後僅需要按下遙控器任意鍵即可自動連線無須再次配對。

 Q2：為什麼無法使用Teams、Google Meet 等會議軟體?。（出現：這部裝置未通過Play 安全防護認證）
 A2：使用前需完成該機器GFS ID 註冊，詳情請見單機模式下開機後首頁中 Tips ＼Google Meet 教程（內有每部產品之GFS ID 恢復原廠設定後會產生新的GFS ID 需再次註冊）。註冊後請重新開機並等待Google 系統資料更新完成即可使用。（幾分鐘到幾小時不等，以Google 後台作業為主）
      www.google.com/android/uncertified

 Q3：會議機產品自定義視角如何使用？
 A3：自定義視角僅能交流視窗使用（全景視窗無法使用）。
        3-1：按下鎖定按鍵，畫面右下方即出現鎖定符號。（請將遙控器上滑鼠功能關閉後進行以下操作）
        3-2：使用左右方向鍵選擇欲調整的交流視窗（此時為藍色框），選定後按下方向鍵中間的「確認鍵」（此時為白色框）。
        3-3：在白色框內始能用遙控器上下左右鍵自定義視角，或者音量加減鍵調整zoom in 或zoom out。完成後再按一次「確認鍵」即可。
        3-4：如欲針對其他交流視窗進行調整，請重複4-2～4-3 動作。

 Q4：360° 攝影機的Wi-Fi  連線密碼是多少？
 A4：預設密碼12345678，用於透過Wi-Fi 與手機連線且無法修改。

 Q5：在單機模式下開機後HDMI 輸出無畫面。
 Q5：本產品支援1080P 與720P 兩種解析度，部分顯示器可能不支援1080P 30Hz，請先嘗試切換解析度。
            切換方式：開機完成後同時按下機身上的「音量+」 ＆ 「音量-」 鍵約4秒即可切換至720P 60Hz。（在未輸出畫面前，遙控器上的解析度切換鍵無作用）。

 Q6：是否可安裝預設商店以外的會議APP？
 A6：由於APP眾多，建議取得軟體APK安裝程式後，將APK由電腦端放入SD卡，將該卡插入會議機內開啟PRO模式後，進入「設定＼儲存＼SD卡」，並點選該APK安裝與測試。（如遇到需要格式化記憶卡提示，請在會議機內格式化記憶卡後，再由電腦裝重新放入APK檔案）

 Q7：同樣的會議軟體，在Pro模式下畫質看起來沒有電腦模式下來的好？
 A7：Pro 模式下使用的為Android 版本，相同會議軟體在Android 版本可能僅支援720P，而電腦端為1080P，故有此狀況。

 Q8：如何使用鏡像（投屏）功能？
 A8：本產品支援兩種無線鏡像方式：
          1.螢幕鏡像
             ▪Windows 設備請使用同時按下  + K 鍵 開啟「投射功能」
             ▪mac OS、iOS、iPad OS 設備請使用「螢幕鏡像輸出」功能
             ▪Android 設備請開啟「無線投影」
             按以上操作開啟對應功能並搜尋「Kandao Meeting 設備」後選用即可。（螢幕鏡像需確保設備與 Kandao Meeting 設備處於同一個Wi-Fi 下）
          2.使用IP位置進行鏡像：在同一個區域網內的電腦使用瀏覽器並輸入系統提示之IP位置。



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