▋​繽特力形象店(您可至以下直營展示中心體驗繽特力全系列商品)

三創產品展示中心
營業時間:週一~週日11:00~21:30(若隔天為假日則延長營業時間至22:00)
電話:+886-2-2322-2775
地址:臺北市中正區市民大道三段2號-5F

美麗華百樂園店中店  <map>
營業時間:週一~週日11:00~22:00
電話:+886-2-8502-2007
地址:台北市中山區敬業三路22號(近大食代出入口)

特約展示店名單

區域 名稱 電話 地址
◆繽特力形象產品展示中心 02-2322-2775 台北市中正區市民大道三段2號5樓 (三創園區)
◆美麗華百樂園本館一樓 PLT店中店展示中心 02-8502-2007 台北市中山區敬業三路20號 (近大食代入口)
◇紐頓電子有限公司 02-2396-9366 台北市中正區八德路一段66號
◇莫比爾通訊 03-5327-523 新竹市北區湳雅街18號
◇傑能數位有限公司 06-2008-338 台南市東區青年路376號
◇傑能數位有限公司 07-2387-755 高雄市三民區建國二路101號

網路通路(以下按英文順序排列)
 •Friday:https://shopping.friday.tw
 •momo:https://www.momoshop.com.tw
 •PCHOME 24H:https://24h.pchome.com.tw
 •Yahoo:https://tw.buy.yahoo.com
 
▋​與我們聯繫
 •原廠客服專線:00-800-5444-6600 (周一到周五 8:30-11:30 / 12:30-17:00) 接通後按「1」
 •遠寬客服專線:02-8666-0168 (週一到週五,09:00-12:30 / 13:30-18:00)
以上服務電話節假日期間暫停服務。

 
▋​繽特力商品常見問題知識庫
https://www.poly.com/tw/zh/support
 
▋​原廠產品保固政策
https://www.poly.com/us/en/legal/warranty
 
▋​常見Q&A
項次
型號/問題
連結/說明
01.
▶無法配對 繽特力產品新品首次開機時皆會自動進入配對模式,第二次與其他裝置配對時則需要手動操作,在耳機進入特殊燈號閃爍的配對模式下,您的手機才能搜尋到裝置,請參考以下 連結  (或下載免費的「PLT HUB」APP,內有詳細產品操作說明)內的「 1.配對模式列表」說明操作。
02.
更換預設語言 / 韌體更新

請根據 連結 \ 2.更換預設語言 說明。 1.Plantronics Hub 工具下載: https://www.poly.com/us/en/support/downloads-apps/hub-desktop 更新完成後您的耳機語音提示可能會恢復成預設值英文,可經由 Plantronics Hub 內「設定」\「語言」\ 選擇「普通話」即可修改為中文語音提示。

⚠️韌體升級失敗可能會導致您的耳機無法開啟,升級前請確保您的耳機電量充足,如是使用筆記型電腦請將電源接上避免進入睡眠模式。升級時建議您使用隨附的micro USB,如銷售包裝內未含USB,則可使用您手機隨附的USB(需支援資料傳輸)。

03.
重置感應器 內建Smart Sensor(感應器)的型號建議定期進行重置Smart Sensor。如發生通話裝置切不穩或通話斷斷續續問題,有可能是耳機上的 Smart Sensor 未能如期運作,此時需要重置Smart Sensor (您亦可先關閉Smart Sensor 來交叉測試來確認問題是否存在),請按以下步驟進行重置: 1.配戴上您的耳機後,按一下「通話鍵」,此時如耳機有剩餘通話時間語音提示代表 Smart Sensor 正常運作中,反之若僅有按鍵提示音,代表您需要重置 Smart Sensor 。 2.將您的關機耳機後置於平坦非金屬平面,連接至您的電腦USB至少 10 秒鐘,即可完成 Smart Sensor 重置動作。
▍​Voyager5200 可透過同時按下機身上「通話鍵/黑」+「靜音鍵/紅」5~6秒,直到聽見語音提示 Smart Sensor on/off 後放開。(其餘型號皆需要透過APP進行)。
▍更多操作細節建議您可下載PLT HUB APP,內有關每個型號如何重置與關閉Smart Sensor 的詳細說明。
04.
為您的耳機充電 繽特力全系列耳機內建充電保護(限壓限流)功能,您可以放心使用手機隨附充電器(建議使用經過BSMI認證的充電器)或電腦充電即可。
若您長時間不使用您的藍牙耳機,建議至少每兩個月進行一次充放電,避免低電壓所造成的無法開機。
05.
與電腦連線使用 繽特力全系列耳機可以與Windows(如無法配對使用請洽您的電腦設備供應商,確認藍牙是否已正確驅動)、macOS 作業系統電腦配對使用。
06. 來電唱名 耳機端:至PLAY或App Store下載免費的「PLT Hub」APP,開啟後進入「設定」\ 確認「來電顯示」是否已開啟。
▍Android 設備:手機端:請確認您的通訊錄是否儲存於裝置端(非雲端)。
▍iOS 設備:進入設定」\「藍牙」\ 點選已連線藍牙耳機型號旁的資訊  \確認「同步聯絡資訊」是否已開啟。
 

▋​建議您可至App Store 或PLAY 商店內下載免費的以下APP,內含完整的操作說明、配對方式與產品介紹。
Plantronics HUB:適用於以下型號以外的所有型號   Apple StoreGoogle Play
BackBeat App:適用型號 BackBeatPRO5100、BackBeatFIT2100/3100/3150/3200/6100、BackBeatGO410/810 Apple StoreGoogle Play
BackBeat FIT Companion App:適用型號 BackBeatFIT Apple StoreGoogle Play
BackBeat GO 3 Companion:適用型號 BackBeaGO 3 Apple StoreGoogle Play


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