🔎點選您所要查詢的品牌:B&OPOLYXGIMIKanDao 

  所有產品適用: 
 內建電池產品若長期未使用,請每兩個月至少進行一次充放電循環,以利維持電池健康度。
 產品如有支援防塵/水性能注意事項:
    1.防水、防塵功能並非永久有效,防護性能可能會因日常使用磨損而下降。
    2.建議如產品接觸到清水以外的液體,應清潔後徹底乾燥後再(充電)使用。
    3.充電前請先確保充電插孔乾燥,避免損壞裝置。


  B&O   
 Q1:Beoplay A9 MKIV GVA、Beosound Balance GVA、Beosound Level、Beosound 1 GVA、Beosound 2 GVA 版本如何綁定Google 帳戶?
 A1:請見以下連結說明 www.farwide.com.tw/pages/bo-gva版本設定操作說明 

 Q2:為什麼mac OS Airplay 內無法顯示已經設定好的喇叭?
 A2:B&O 全系列Wi-Fi 喇叭通過Apple Airplay 認證。mac OS 10.15、iTunes 12.8 以上版本才支援Airplay,請先確認您設備版本是否符合以上需求。
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 Q3:Airplay 播放時會有偶發的瞬斷或不穩定
 A3-1:Airplay 需透過Wi-Fi 進行串流,常見的Wi-Fi 干擾源有電源連接線、微波爐、日光燈、無線攝影機或無線電話,亦或實體的玻璃、磚頭、大理石等都會造成Wi-Fi 的訊號衰減,請確認您的使用環境是否導致Wi-Fi 容易受到訊號干擾。( 解決無線干擾導致的 Wi-Fi 和藍牙問題 )
 A3-2:建議可更換支援Wi-Fi6 的路由器,以提供更佳的Wi-Fi 網路性能。

 Q4:Beosound A1 2nd 音量無法調至最大聲
 A4:可能為喇叭誤開啟了"Hotel mode",解決辦法如後:開機狀態下同時長按 "+/-" 鍵,直到聽到提示音即可關閉"Hotel mode"。

 Q5:Beosound Explore、Beosound A1 2nd 或Beolit 20 等無隨附旅充的攜帶型喇叭產品,該用什麼規格的旅充為喇叭進行充電呢?
 A5:原廠建議使用支援5V DC/3A 的 USB-C 充電器為您的藍牙喇叭進行充電,可獲得較好的充電效率。 基於安全性考量,在充電過程中請勿同時間使用的藍牙喇叭



  XGIMI   ⚠️ 關於Netflix 的使用 
 iOS 手機 投影步驟 Android 手機 投影步驟  Google Chrome 投影步驟 SWITCH 安裝步驟 FABULUS 100吋菲涅爾抗光幕 組裝

Q1:如何重新連接遙控器?
 A1請同時長按遙控器上的「返回鍵」與「HOME鍵」即可與投影機重新配對。

 Q2:忘記帶搖控器怎麼辦?
 A2可到 Google Play 商店下載 Android TV ,手機與投影機連上同一個 WiFi 網路,手機開啟 Android TV app 即可開始操控投影機。

 Q3:搖控器遺失是否可單獨購買?
 A3請見以下購買連結 www.farwide.com.tw/products/xgimi-01

Q4:安裝 XGIMI AURA 注意事項為何?
 A4注意事項請參閱 >>連結<< 說明。

Q5:Halo+ 休眠狀態下電池仍會持續耗電?
 A5Halo+在「休眠」狀態時仍會持續耗電(可用遙控器直接啟動),如要完全關機請選擇「關閉電源」,如此一來下次則無法使用遙控器開機,需連續按下兩次機身上電源鍵來啟動Halo+。   
                  📌休眠模式 :可用搖控器啟動,適合長時間頻繁使用。
                  📌關閉電源 :選擇此方式關機,下次開機時要透過手動來按Halo+機身上的開機鍵二下,適合外出攜帶時減少產品本身自耗電狀況更好儲存電量。

    其它機型 (Halo、Mogo Pro+、Mogo Pro、Mogo),在「關閉電源」時屬於休眠模式,仍會繼續耗電。
    建議一段時間不使用投影機時可以按照以下步驟操作,將投影機「完全關機」。
    2-1. 將投影機充滿電後移除機身上電源線、HDMI線。
    2-2. 長按投影機機身電源鍵直到螢幕畫面完全關閉即可放手。

    如何在「完全關機」模式下開啟投影機?(Halo、Mogo Pro+、Mogo Pro、Mogo)
    1. 長按機身電源按鍵 2-3 秒
    2. 使用遙控器電源鍵開機(需先插上電源線後過5秒開始操作)

Q6:購買「FABULUS.炫幕 100吋菲涅爾 超短焦抗光布幕」是否有使用上的限制,另外提供安裝服務嗎?
 A6該產品僅適用於短焦投影機,布幕安裝服務費用與注意事項請參閱 >>連結<< 說明。



  POLY / PLT (Plantronics)   ⚠️ 產品常見Q&A
Plantronics (PLT) 已在2019/03/18 發佈與Polycom 合併為POLY 訊息,NYSE 代號於2021/05/25 正式由PLT 改為POLY。 ▌瞭解更多 
 Q1:耳機無法與我新買的手機或電腦配對?
 A1:新品首次開機時皆會自動進入配對模式,第二次與其他裝置配對時則需要手動操作,在耳機進入特殊燈號閃爍的配對模式下,您的手機才能搜尋到裝置,請參考以下 連結  檔案內的「 1.配對模式列表」說明操作(或在手機上下載免費的「PLT HUB」APP,內有詳細產品操作說明)。

 Q2:如何購買耳塞:
 A2:耳塞、耳掛屬於消耗品,您可參考以下連結進行選購:V5200/5210 矽膠耳塞組原廠通用型矽膠耳塞原廠通用型耳掛

 Q3:我想找有經過微軟Teams 或Zoom 認證的產品
 A3:您可透過以下連結搜尋到您所需的產品: POLY 經Teams 認證 POLY 經Zoom 認證 

 Q4:SYNC 40 與SYNC 60 兩個不同型號是否支援藍牙串聯?
 A4:SYNC 40(韌體版本V.402)跟SYNC60(韌體版本V.349),以上韌體版本支援不同型號間的藍牙串聯。若版本較舊可透過Poly Lens 為您的產品進行韌體更新。

 Q5:如何下載Lens 或Hub ?
 A5: Windows® Poly Lens or Hub Desktop Mac® OS Poly Lens or Hub Desktop iOS PLT HUB APP Android PLT HUB APP

 Q6:如何重置耳機內建的感應器?
 A6:內建Smart Sensor(感應器)的型號建議定期進行重置Smart Sensor。如發生通話裝置切不穩或通話斷斷續續問題,有可能是耳機上的 Smart Sensor 未能如期運作,此時需要重置Smart Sensor (您亦可先關閉Smart Sensor 來交叉測試來確認問題是否存在),請按以下步驟進行重置: 1.配戴上您的耳機後,按一下「通話鍵」,此時如耳機有剩餘通話時間語音提示代表 Smart Sensor 正常運作中,反之若僅有按鍵提示音,代表您需要重置 Smart Sensor 。 2.將您的關機耳機後置於平坦非金屬平面,連接至您的電腦USB至少 10 秒鐘,即可完成 Smart Sensor 重置動作。
▍​Voyager5200 可透過同時按下機身上「通話鍵/黑」+「靜音鍵/紅」5~6秒,直到聽見語音提示 Smart Sensor on/off 後放開。(其餘型號皆需要透過APP進行)。

 Q7:耳機是否支援APP 語音通話?
 A7:POLY 全系列產品支援APP 語音通話(FaceTime、LINE、WeChat、WhatsApp ... ...等),通話品質會受限於網路狀態而有所影響,如有斷訊通話不清楚的狀況請確認您的網路連線品質(您亦可透過正常手機語音通話做交叉測試)。
⚠️APP語音來電時請由螢幕上按接聽後即可正常通話:部分APP來電時無法透過藍牙接聽鍵接聽(iOS 上的LINE 可透過耳機按下通話鍵後接聽LIN來電、安卓平台目前則無尚未有此功能),此為APP軟體支援問題非藍牙耳機單方可改善,藍牙耳機僅針對軟體支援做配合,如有APP語音來電、操作問題請洽軟體服務平台。

 Q8:POLY Studio P15 如何開啟或關閉人臉追蹤?
 A8:請先安裝POLY Lens 於您的電腦端,於POLY Lens \ Controis \ Tracking Mode \ 選擇 off 即可。  



 
  KanDao 看到科技      meeting Pro 說明書 meeting S 說明書 meeting 360 說明書
 Q1:會議機產品如何進行遙控器配對?
 A1:同時按住遙控器上的「OK」與「VOL-」不放三秒,直至遙控器指示燈閃爍,此時將會與Meeting Pro 自動配對連線。
          後續使用:待Meeting Pro 開機完成後僅需要按下遙控器任意鍵即可自動連線無須再次配對。

 Q2:會議機產品為什麼無法使用Google Meet。(出現:這部裝置未通過Play 安全防護認證)
 A2:Google Meet 使用前需完成該機器GFS ID 註冊,詳情請見PRO 模式下開機後首頁中 Tips \Google Meet 教程(內有每部產品之GFS ID 恢復原廠設定後會產生新的GFS ID 需再次註冊)。註冊後請重新開機並等待Google 系統資料更新完成即可使用。(幾分鐘到幾小時不等,以Google 後台作業為主)
      www.google.com/android/uncertified

 Q3:會議機產品自定義視角如何使用?
 A3:自定義視角僅能在Pro模式下的交流視窗使用(全景視窗無法使用)。
        3-1:按下鎖定按鍵,畫面右下方即出現鎖定符號。(請將遙控器上滑鼠功能關閉後進行以下操作)
        3-2:使用左右方向鍵選擇欲調整的交流視窗(此時為藍色框),選定後按下方向鍵中間的「確認鍵」(此時為白色框)。
        3-3:在白色框內始能用遙控器上下左右鍵自定義視角,或者音量加減鍵調整zoom in 或zoom out。完成後再按一次「確認鍵」即可。
        3-4:如欲針對其他交流視窗進行調整,請重複4-2~4-3 動作。

 Q4:360° 攝影機的Wi-Fi  連線密碼是多少?
 A4:預設密碼12345678,用於透過Wi-Fi 與手機連線且無法修改。

 Q5:在PRO 模式下開機後HDMI 輸出無畫面。
 Q5:本產品支援1080P 與720P 兩種解析度,部分顯示器可能不支援1080P 30Hz,請先嘗試切換解析度。
        切換方式:開機完成後同時按下機身上的「音量+」 & 「音量-」 鍵約4秒即可切換至720P 60Hz。
     (在未輸出畫面前,遙控器上的解析度切換鍵無作用)。

 Q6:是否可安裝預設商店以外的會議APP?
 A6:由於APP眾多,建議取得軟體APK安裝程式後,將APK由電腦端放入SD卡,將該卡插入會議機內開啟PRO模式後,進入「設定\儲存\SD卡」,並點選該APK安裝與測試。(如遇到需要格式化記憶卡提示,請在會議機內格式化記憶卡後,再由電腦裝重新放入APK檔案)

 Q7:同樣的會議軟體,在Pro模式下畫質看起來沒有電腦模式下來的好?
 A7:Pro 模式下使用的為Android 版本,相同會議軟體在Android 版本可能僅支援720P,而電腦端為1080P,故有此狀況。

 Q8:如何使用鏡像(投屏)功能?
 A8:本產品支援兩種無線鏡像方式:
          1.螢幕鏡像
             ▪Windows 設備請使用同時按下  + K 鍵 開啟「投射功能」
             ▪mac OS、iOS、iPad OS 設備請使用「螢幕鏡像輸出」功能
             ▪Android 設備請開啟「無線投影」
             按以上操作開啟對應功能並搜尋「Kandao Meeting 設備」後選用即可。(螢幕鏡像需確保設備與 Kandao Meeting 設備處於同一個Wi-Fi 下)
          2.使用IP位置進行鏡像:在同一個區域網內的電腦使用瀏覽器並輸入系統提示之IP位置。



若在上述Q&A 仍無法解決您的問題,您可嘗試搜尋特定產品,找到後可以產品說明頁的最下方看是否有相關Q&A 或與我們聯繫( 📧 線上郵件 LINE@ ) 

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