** 產品軟體更新重要訊息 **
-當產品進行軟體更新時請務必確保 Wi-Fi 網路環境穩定,並保持設備(手機)停留在更新畫面中切勿關閉以免產品更新中斷失敗。
-直至產品更新完成前請確保電源保持開啟,切勿切斷電源以免產品更新中斷失敗。
** iOS 或 macOS 可使用 Airplay 投放到產品,即可開始播放音樂。
Android 系統手機請使用 Google Home 將音樂投放到產品。
其他常見問題:
Q1:Google Home 安裝過程出現「這是專為另外一個國家/地區 製造的XXXXX,因此可能與您的 Wi-Fi 網路不相容」。
A1:看到此畫面請無須擔心,直接按「確定」即可。台灣地區(公司貨)使用的為美規版本,美規版本 Wi-Fi 相容於台灣,所有產品功能在台灣皆能正常運作,請安心使用。
Q2:如何透過 Google Assistant 進行藍牙配對?
A2:內建 Google Assistant 的 B&O 產品,您可以說“OK Google, pair Bluetooth(OK Google,藍牙配對)”啟動藍牙配對模式。此外,您亦可通過 Google Assistant App ,從產品設置功能表中啟用配對模式。
(Beosound Blance、Beosound Level 兩者內建獨立麥克風開關,進行本操作時請確認麥克風開關處於「開」的狀態。)
** 請注意,內建 Google Assistant 功能的喇叭需要完成上述初始連線設定後,才可進行藍牙配對功能。
Q3:為什麼 mac OS Airplay 內無法顯示已經設定好的喇叭?
A3:B&O 全系列 Wi-Fi 喇叭通過 Apple Airplay 認證。mac OS 10.15、iTunes 12.8 以上版本才支援Airplay,請先確認您設備版本是否符合以上需求。
Q4:Airplay 播放時會有偶發的瞬斷或不穩定。
A4-1:Airplay 需透過 Wi-Fi 進行串流,常見的 Wi-Fi 干擾源有電源連接線、微波爐、日光燈、無線攝影機或無線電話,亦或實體的玻璃、磚頭、大理石等都會造成 Wi-Fi 的訊號衰減,請確認您的使用環境是否導致 Wi-Fi 容易受到訊號干擾。( 解決無線干擾導致的 Wi-Fi 和藍牙問題 )
A4-2:建議可更換支援 Wi-Fi6 的路由器,以提供更佳的 Wi-Fi 網路性能。