繽特力產品服務

  繽特力ARP(授權零售商計畫)
您可以點選以下連結並選擇「Authorised Resellers (Consumer Products)」,以瞭解繽特力在台灣的授權經銷計畫名單。
http://www.plantronics.com/us/where-to-buy
  繽特力形象店(您可至以下直營展示中心體驗繽特力全系列商品)
信義產品展示中心
⚠️信義店租約到期營業至2018/06/20,並預計於九月下旬在大直美麗華1F重新開幕,屆時歡迎舊雨新知不吝指教。
三創產品展示中心
營業時間:週一~週日11:00~21:30(若隔天為假日則延長營業時間至22:00)
電話:+886-2-2322-2775
地址:臺北市中正區市民大道三段2號-5F
特約展示店名單

區域 名稱 電話 地址
◆繽特力形象產品展示中心 02-2322-2775 台北市中正區市民大道三段2號5樓 (三創園區)
◇紐頓電子有限公司 02-2396-9366 台北市中正區八德路一段66號
◇莫比爾通訊 03-5325-098 新竹市北區湳雅街18號
◇久源企業社 04-2471-2275 台中市西區東興路三段29號
◇傑能數位有限公司 06-2008-338 台南市東區青年路376號
◇潮流數位行動生活館 07-3982-333 高雄市三民區莊敬路48號
◆直營展示:提供全系列商品實機體驗、銷售與維修件收件服務。
備註:由於商品銷售後會有補貨與缺貨的狀況,建議您前往前請先致電確認您所需的型號庫存狀態。
聯繫方式
原廠客服專線:00-800-5444-6600 (週一~週五,08:30~17:00) 接通後按「1」
遠寬客服專線:02-8666-0168 (上班日,週一~週五,09:00~18:00)
繽特力商品常見問題知識庫
http://www.plantronics.com/tw/support/kb/
常見問題
項次
型號/問題
連結/說明
01.
🔺無法配對 繽特力產品新品首次開機時皆會自動進入配對模式,第二次與其他裝置配對時則需要手動操作,在🔺耳機進入特殊燈號閃爍的配對模式下,您的手機才能搜尋到裝置,請參考以下  連結  (或下載免費的「PLT HUB」APP,內有詳細產品操作說明)內的「 1.配對模式列表」說明操作。
02.
更換預設語言 / 韌體更新 請根據 連結 \ 2.更換預設語言 說明。
1.Plantronics Hub 工具下載: https://www.plantronics.com/us/en/support/downloads-apps/hub-desktop/archive
   ⚠️如欲更改語言請下載v3.10.2 最新版本。(如您電腦已有安裝舊版本Hub,請移除後重新下載)
(18/04:目前網頁更新版本已移除,同一由Plantronics Hub 應用程式來做耳機升級與設定,VLegend 韌體版本需V107以上即可直接使用)
更新完成後您的耳機語音提示可能會恢復成預設值英文,可經由 Plantronics Hub 內「設定」\「語言」\ 選擇「普通話」即可修改為中文語音提示。

韌體升級失敗可能會導致您的耳機無法開啟,升級前請確保您的耳機電量充足,如是使用筆記型電腦請將電源接上避免進入睡眠模式。升級時建議您使用隨附的micro USB,如銷售包裝內未含USB,則可使用您手機隨附的USB(需支援資料傳輸)。
03.
重置感應器 內建Smart Sensor(感應器)的型號建議定期進行重置Smart Sensor。如發生通話裝置切不穩或通話斷斷續續問題,有可能是耳機上的 Smart Sensor 未能如期運作,此時需要重置Smart Sensor (您亦可先關閉Smart Sensor 來交叉測試來確認問題是否存在),請按以下步驟進行重置:
1.配戴上您的耳機後,按一下「通話鍵」,此時如耳機有剩餘通話時間語音提示代表 Smart Sensor 正常運作中,反之若僅有按鍵提示音,代表您需要重置 Smart Sensor 。
2.將您的關機耳機後置於平坦非金屬平面,連接至您的電腦USB至少 10 秒鐘,即可完成 Smart Sensor 重置動作。
▍更多操作細節建議您可下載PLT HUB APP,內有關每個型號如何重置與關閉Smart Sensor 的詳細說明。
04.
BBFIT 修改語言 連結說明
05.
BBFIT 升級韌體 連結說明
06.
為您的耳機充電 繽特力全系列耳機內建充電保護功能,您可以放心使用5V/1A以下、手機隨附充電器(建議使用經過BSMI認證的充電器)或電腦充電即可。
07.
與電腦連線使用 繽特力全系列耳機可以與Windows(如無法配對使用請洽您的電腦設備供應商,確認藍牙是否已正確驅動)、macOS 作業系統電腦配對使用。
08.
iOS10 來電唱名失效 更新iOS10 後會造成藍牙耳機端來電唱名失效(耳機端無法順利取得Phone Book Access Profile授權)、來電報號錯亂(27005800,報號為2700五千八)、連線不穩(容易斷線,iOS 10.1.1測試中)、相關包含語音功能的APP無法使用,說明與公告如下:
受影響型號:全系列含來電報號功能型號(Voyager EDGE、Voyager EDGE SE、Voyager 5200、Voyager 5210、Voyager LEGEND、Voyager LEGEND SE)
韌體更新:繽特力官方釋出以下新版韌體解決 iOS 10.X.X 以上版本電話簿中文唱名失效問題。
▍Voyager 5200 / 5210 Series:Version 135
▍Voyager Edge / Edge SE:Version 34
▍Voyager Legend / Legend SE:Version 109
09.
iOS11 開啟來電唱名 (1) 手機端:進入  「設定」\「藍牙」\ 點選已連線藍牙耳機型號旁的資訊 \ 確認「同步聯絡資訊」是否已開啟。
(2) 耳機端:至App Store下載免費的「PLT Hub」APP,開啟後進入「設定」\ 確認「來電顯示」是否已開啟。
Plantronics HUB
建議您可至App Store或PLAY商店內下載免費的「PLT HUB」,內含完整的產品介紹。
Apple Store: https://itunes.apple.com/cn/app/plantronics-hub/id464172515?mt=8
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.plantronics.headsetservice